Mit der passenden CRM-Software schaffen Sie positive Erlebnisse für Kunden und Mitarbeiter. Mit 2DC steigern Sie die Kundenzufriedenheit und behalten skalierbare Kosten.
Kunden die uns vertrauen
Durch personalisierte Ansprache und ein umfassendes Kundenprofil stärken Sie die Kundenbindung. Ein CRM-Tool ermöglicht es Ihnen, gezielt auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden einzugehen und somit langfristige Beziehungen aufzubauen.
Mit einem CRM-System haben Sie alle relevanten Kundendaten zentral an einem Ort. Dies ermöglicht Ihnen, datenbasierte Entscheidungen zu treffen und Ihre Geschäftsstrategie kontinuierlich zu optimieren.
Vermeiden Sie Datenchaos und Missverständnisse. Ein CRM-System bietet eine zentrale Plattform für alle Kundendaten, was die Effizienz Ihrer Prozesse steigert und Fehler reduziert.
Automatisieren Sie wiederkehrende Aufgaben wie das Erstellen von Angeboten oder das Nachfassen bei Leads. Dadurch gewinnen Ihre Vertriebsmitarbeiter mehr Zeit für die eigentliche Kundenbetreuung.
Ein CRM-System unterstützt Sie bei der Organisation Ihrer täglichen Aufgaben und gibt Ihnen einen besseren Überblick über Ihre Kundenbeziehungen. Dadurch steigern Sie Ihre persönliche Produktivität.
Ein flexibles CRM-System wächst mit Ihrem Unternehmen. Durch die einfache Integration in bestehende Systeme schaffen Sie eine nahtlose Zusammenarbeit zwischen den verschiedenen Abteilungen.
Bevor das neue CRM-Tool zum Einsatz kommt, ist eine gründliche Planung unerlässlich. In dieser Phase werden wir gemeinsam mit Ihnen die Anforderungen an das System genau definieren und einen detaillierten Projektplan erstellen. Das Lastenheft dient als verbindliche Grundlage und beschreibt alle gewünschten Funktionen und Schnittstellen. Durch eine enge Zusammenarbeit zwischen den Fachbereichen und dem IT-Team wird sichergestellt, dass das CRM-System optimal auf die Bedürfnisse des Unternehmens zugeschnitten ist. Auch interne und externe Prozesse analysieren wir, erstellen Prozesslandschaften und optimieren diese bis hin zur Automatisierung.
In diesen Phasen wird das CRM-System technisch umgesetzt. Die Systemarchitektur wird von unseren 2DC Experten entworfen und die Datenmodellierung geplant. Durch die Konfiguration der einzelnen Module und die Anpassung der Schnittstellen (auch mit SLAs) stellen wir sicher, dass das System reibungslos funktioniert und sich nahtlos in die bestehende IT-Landschaft integriert. Durch intensive Tests wird die Qualität des Systems gewährleistet und mögliche Fehler frühzeitig behoben. Auf das GoLive Ihrer CRM-Software fiebern wir hin: Erst, wenn das System auf Ihr Unternehmen und Team abgestimmt ist, wird es von uns live geschaltet. Mit unseren Support-Leistungen, beispielsweise Hypercare, steht 2DC auch zukünftig für Sie zur Verfügung.
Die nächste Phase umfasst die Einführung des CRM-Systems im Unternehmen und die kontinuierliche Weiterentwicklung. Eine umfassende Schulung der Mitarbeiter ist hierbei entscheidend, um eine hohe Akzeptanz zu erreichen und den vollen Nutzen des Systems auszuschöpfen. 2DC bietet deshalb Weiterbildungen an, die Ihre Mitarbeiter optimal auf neue Systeme einstellen. Nach dem GoLive wird das System regelmäßig überwacht und bei Bedarf angepasst. Durch die kontinuierliche Analyse von Nutzungsdaten durch 2DC und Mitarbeiter-Feedback kann das CRM-System optimal an die sich ändernden Anforderungen des Unternehmens angepasst werden. Wir evaluieren weiterhin die Effizienz Ihres Unternehmens, seinen Automatisierungsgrad und erarbeiten Verbesserungsvorschläge. Für die perfekte Datensynchronisation entwickeln wir bei Bedarf außerdem Schnittstellen.
Mit 2DC finden Sie schnell und einfach das ideale ITSM-Tool, das perfekt auf Ihre CRM-Software zugeschnitten ist und Ihre Prozesse optimiert.
Ein gut implementiertes CRM-System ist die Grundlage für eine erfolgreiche Kundenbeziehung. 2DC begleitet Sie auf diesem Weg und sorgt für eine optimale Nutzung Ihrer Software. Doch worauf kommt es bei der Auswahl der richtigen CRM-Lösung eigentlich an? Neben der Benutzerfreundlichkeit und dem Funktionsumfang sind Faktoren wie Skalierbarkeit, Kosten und die Integration in bestehende Systeme entscheidend. 2DC unterstützt Sie nicht nur bei der Auswahl der passenden Software, sondern begleitet Sie auch bei der Analyse Ihrer individuellen Bedürfnisse, der Implementierung der Lösung und der Schulung Ihrer Mitarbeiter.
So stellen wir sicher, dass Ihr CRM-Tool optimal auf Ihre Prozesse zugeschnitten ist und Sie das Maximum aus Ihrer Investition herausholen. Langfristig evaluieren wir die Effizienz und entwickeln Schnittstellen, sodass dir Erreichung Ihrer Ziele gesichert ist. Von der Planung bis zur kontinuierlichen Optimierung – mit 2DC als Ihrem Partner sind Sie bestens gerüstet für eine erfolgreiche Zukunft. Kontaktieren Sie uns für ein unverbindliches Gespräch und erfahren Sie, wie wir Ihr Unternehmen bei der digitalen Transformation unterstützen können.
Daten sind das Gold des 21. Jahrhunderts. Eine Kundenservice Software hilft Ihnen dabei, Ihre Kundendaten zu sammeln, zu analysieren und in wertvolle Erkenntnisse umzuwandeln. Mit Hilfe von übersichtlichen Dashboards und aussagekräftigen Reports erkennen Sie Trends, identifizieren neue Geschäftschancen und optimieren Ihre Vertriebs- und Marketingaktivitäten. So treffen Sie fundierte Entscheidungen auf Basis von Fakten, die Ihnen das CRM-System stets zur Verfügung stellt. Aber nicht nur das: Eine moderne CRM-Software ist mehr als nur eine Datenbank. Sie lässt sich nahtlos in Ihre bestehenden Systeme integrieren, wie beispielsweise E-Mail-Marketing-Tools, Social-Media-Plattformen und Buchhaltungssoftware. Dadurch entsteht ein zentraler Anlaufpunkt für alle kundenbezogenen Informationen und Prozesse. Sie arbeiten effizienter und vermeiden doppelte Dateneingaben.
Ein leistungsstarkes CRM-System ist mehr als nur eine digitale Kundenakte. Es ist ein psychologisches Werkzeug, das es Ihnen ermöglicht, tief in die Bedürfnisse und Wünsche Ihrer Kunden einzutauchen. Durch die Personalisierung Ihrer Kommunikation schaffen Sie ein individuelles Erlebnis für jeden Kunden. Stellen Sie sich vor, Sie könnten jeden Kunden mit seinem Namen ansprechen und ihm genau die Produkte oder Dienstleistungen anbieten, die er wirklich sucht. Mit einem CRM-System wird diese Vorstellung zur Realität. Indem Sie auf die spezifischen Interessen und das Kaufverhalten Ihrer Kunden eingehen, bauen Sie eine starke Vertrauensbasis auf und steigern die Kundenbindung nachhaltig.
Die letzte Phase umfasst die Einführung des CRM-Systems im Unternehmen und die kontinuierliche Weiterentwicklung. Eine umfassende Schulung der Mitarbeiter ist hierbei entscheidend, um eine hohe Akzeptanz zu erreichen und den vollen Nutzen des Systems auszuschöpfen. Nach dem Go-Live wird das System regelmäßig überwacht und bei Bedarf angepasst. Durch die kontinuierliche Analyse von Nutzungsdaten und Feedback der Mitarbeiter kann das CRM-System optimal an die sich ändernden Anforderungen des Unternehmens angepasst werden.
Stellen Sie sich Ihr Unternehmen als Haus vor:
Beide Systeme sind wichtig, aber sie haben unterschiedliche Aufgaben. Ein CRM-System hilft Ihnen, Ihre Kunden glücklich zu machen, während ein ERP-System dafür sorgt, dass Ihr Unternehmen reibungslos funktioniert.
Welche Anbieter es gibt und einen umfangreichen Vergleich finden Sie in unserem Blogartikel!
Ein SAP-CRM-System ist eine leistungsstarke Softwarelösung, die Unternehmen dabei unterstützt, ihre Beziehungen zu Kunden zu managen und zu optimieren. Es ist ein Teil der umfassenden SAP-Business-Suite und bietet eine Vielzahl von Funktionen, die speziell auf die Bedürfnisse des Kundenbeziehungsmanagements zugeschnitten sind.
Ein CRM-System hilft Ihnen, Ihre Kunden besser zu verstehen, Ihre Geschäftsprozesse zu optimieren und letztendlich mehr Umsatz zu generieren. Es ist wie ein persönlicher Assistent für Ihren Vertrieb und Kundenservice.
Zu den wichtigsten Funktionen gehören die Kontaktverwaltung, das Dealmanagement, die Aufgabenverwaltung und die Erstellung von Berichten.
Ja, auch Einzelunternehmer können von einem CRM-System profitieren, um ihre Kunden besser zu verwalten. Für sie gibt es eine Vielzahl anfänglich kostenloser CRM-Tools, die eine hervorragende Möglichkeit bieten, Kundenbeziehungen zu verwalten und zu pflegen, ohne gleich hohe Investitionen tätigen zu müssen. Beliebte CRM Anbieter, die ihre Dienste teilweise kostenfrei anbieten, sind Freshsales, Hubspot, Zoho CRM, Bitrix24 und CentralStation CRM.
Mit 2DC gelingt Ihre CRM-Implementierung reibungslos. Profitieren Sie von unserer Expertise und Erfahrung. Vereinbaren Sie noch heute einen unverbindlichen Beratungstermin.
