Customer Service Suite:Optimieren Sie Ihren Support

Entdecken Sie die Customer-Service-Suite, die Ihre Kundendienst-Effizienz revolutioniert und Ihre geschäftlichen Beziehungen effizient unterstützt. Erleben Sie Service-Exzellenz mit nur einem Klick.

Screenshot der Nachrichteninbox einer Kundenserice Software

Kunden die uns vertrauen

Hipp
baader bank
bosch
goodyear
merck
muenchener hypothekenbank
philips
porsche
raifeisenbank
roche
schindler
siemens
starbucks
telekom
thyssenkrupp
Tüv Süd
unicredit
voestalpine
flughafen stuttgart
Wüstenrot

Kunden­service Software: Ihr Weg zu zufriedenen Kunden

Schneller Support für Ihre Kunden

Beschleunigen Sie Ihre Antwortzeiten und steigern Sie die Kundenzufriedenheit mit unserer intuitiven Kundenservice-Software und unserer kompetenten Beratung.

AI-gestützter Kundendienst

Nutzen Sie künstliche Intelligenz, um Anfragen zu automatisieren und Support zu personalisieren – für effizienten Service. Nutzen Sie den digitalen Wandel für Ihr Unternehmen.

Omnichannel-Kommunikation

Vereinen Sie alle Kommunikationskanäle und bieten Sie nahtlose Serviceerlebnisse, die Ihre Kunden schätzen und der perfekt auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden und Ihres Unternehmens zugeschnitten ist

Datenanalyse im Service

Verstehen Sie Ihre Kunden besser durch detaillierte Analysen und nutzen Sie diese Insights für gezielte Lösungen, die nicht nur Ihr Unternehmen voranbringen, sondern auch Ihre Kunden überzeugen.

Self-Service-Optionen

Empowern Sie Ihre Kunden mit Self-Service-Tools, die Antworten erleichtern und Ihre Supportlast verringern.

Skalierbare Lösungen

Unsere Kundenservice-Software wächst mit Ihrem Unternehmen und passt sich flexibel an verändernde Anforderungen an.

2DC – starke Technologie, starkes Team
Standorte 2DC Unternehmensberatung
40+
Consultans
1000+
Kunden weltweit
20+
Jahre Erfahrung
Screenshot eines Whatsapp Chats und weiterer Kanäle mit Kundensupport eines Onlineshops

Omnichannel Lösungen für modernen Support

In der heutigen vernetzten Welt erwarten Kunden ein konsistentes Serviceerlebnis über alle Kanäle hinweg. Unsere Omnichannel-Lösungen bieten genau das: Nahtlosen Support, egal ob via Telefon, E-Mail, Chat oder soziale Medien. Durch die zentrale Erfassung aller Kundeninteraktionen ermöglichen wir Ihrem Support-Team, effizient und effektiv auf jede Anfrage zu reagieren. Verbessern Sie Ihre Kundenbindung und -zufriedenheit, indem Sie dort Support anbieten, wo Ihre Kunden sind – mit unserer Omnichannel Kundenservice-Software. Dies schafft ein einheitliches, persönliches Kundenerlebnis und erhöht die Effizienz, indem es sich wiederholende Prozesse eliminiert. Die integrierte Unternehmenssoftware bietet zudem wertvolle Einblicke in das Kundenverhalten, die zur kontinuierlichen Verbesserung des Kundenservices beitragen.

Software Kundenservice Screenshot: Chat mit KI

Software Kundenservice: Digitale Lösungen nutzen

Die Kundenservice-Software ist der Schlüssel zur Digitalisierung Ihres Kundensupports. Mit intelligenten Workflows, die Routineanfragen automatisieren, können sich Ihre Agenten auf komplexere Fälle konzentrieren. Echtzeit-Dashboards und -Berichte ermöglichen es Ihnen, Leistung zu messen und Servicelevels kontinuierlich zu optimieren. Durch die Integration in bestehende Systeme schaffen Sie eine einheitliche Informationsbasis für alle Service-Interaktionen. So bieten Sie einen Support, der nicht nur schnell und effizient, sondern auch durchweg informiert und persönlich ist. Steigern Sie die Zufriedenheit auf beiden Seiten – mit einer Software, die Kundenservice neu definiert und 2DC als Partner für Ihre digitale Transformation.

Mitarbeiter mit Headset nutzt Customer Service Software im Büro

Customer Service Software für Top-Service

Setzen Sie mit der Customer Service Software von Freshworks und der 2DC als Partner an Ihrer Seite neue Maßstäbe im Kundensupport. Die Customer Service Software verbindet fortschrittliche Technologie mit Benutzerfreundlichkeit, um ein Höchstmaß an Servicequalität zu gewährleisten. Automatisierte Ticketzuweisung sorgt dafür, dass Anfragen effizient bearbeitet werden, während ein umfassendes Wissensmanagement die Lösung gängiger Probleme beschleunigt. Mit personalisierbaren Schnittstellen und skalierbaren Funktionen passt sich die Kundenservice Software Ihrem Unternehmenswachstum an. Erleben Sie, wie nahtlose Integrationen und Echtzeit-Analysen Ihnen helfen, Kundenanliegen nicht nur zu lösen, sondern auch vorherzusehen und proaktiv zu agieren – für einen Service, der überzeugt.

Mehr erreichen mit Software für Kundendienst

Effizienz mit Kundendienst

Unsere Software für Kundendienst automatisiert Routineaufgaben, sodass Sie sich auf die Kundenbetreuung konzentrieren können, anstatt sich mit repetitiven Aufgaben herumzuschlagen.

Support-Qualität steigern

Steigern Sie die Support-Qualität durch unsere Software für Kundendienst, die intelligentes Ticketing und Kundeninteraktion bietet.

Kundendienst zentralisiert

Die Customer Service Suite bündelt Kommunikation und Daten, um ein einheitliches Serviceerlebnis zu schaffen.

Mitarbeiterin mit Headset nutzt Customer Service Suite für Kunden

Jetzt wechseln zur Customer Service Suite

Erleben Sie die Revolution im Kundenservice mit unserer Customer Service Suite – Effektivität trifft Innovation.

Kunden­dienst Software: Ihr Support-Upgrade

Lachende Mitarbeiterin im Kundenservice hat Headset auf und schaut in die Kamera

Unsere Kundendienst Software bietet Ihnen das ultimative Upgrade für Ihren Support. Sie ist speziell darauf ausgelegt, die Effizienz Ihres Teams zu maximieren und gleichzeitig das Kundenerlebnis zu verbessern. Mit automatisierten Workflows, die sich wiederholende Aufgaben reduzieren, können Ihre Mitarbeiter sich auf das konzentrieren, was wirklich zählt: Den Kunden. Die Software ermöglicht eine tiefgehende Personalisierung des Supports, um auf die individuellen Bedürfnisse jedes Kunden einzugehen. Intelligente Routing-Optionen stellen sicher, dass Anfragen direkt zum richtigen Agenten gelangen, wodurch die Bearbeitungszeit drastisch verkürzt wird.

Zusätzlich bietet die Plattform robuste Analysetools, die Ihnen helfen, Trends im Kundenverhalten zu erkennen und Ihre Support-Strategie entsprechend anzupassen. Die benutzerfreundliche Oberfläche garantiert eine schnelle Einarbeitung neuer Teammitglieder und minimiert die Einarbeitungszeit. Sicherheit steht an oberster Stelle, sodass Ihre Kundendaten stets geschützt sind.

Mit der Integration in CRM- und Drittanbieter-Tools schafft die Software ein zentrales Hub für alle Kundeninteraktionen. Erhöhen Sie die Produktivität, verbessern Sie die Reaktionszeiten und bieten Sie einen Kundendienst, der nicht nur zufriedenstellt, sondern begeistert. Um das Kundenerlebnis weiter zu vertiefen, bietet die Software auch Möglichkeiten für Feedback und Kundenbefragungen, die Ihnen direkte Einblicke in die Kundenmeinung geben. So können Sie Ihre Dienstleistung stetig an die Kundenwünsche anpassen und ein unvergleichliches Service-Niveau erreichen.

Screenshot: Analyse des Kundenservice in Customer Service Suite

Ihre Customer Service Suite von Freshworks

Entdecken Sie mit der Customer Service Suite von Freshworks eine neue Dimension des Kundensupports. Diese ganzheitliche Plattform ist darauf ausgelegt, Ihre Kundenbeziehungen durch ein nahtloses und effizientes Serviceerlebnis zu stärken. Nutzen Sie die umfangreichen Funktionen der Suite, um Anfragen schneller zu bearbeiten, die Kommunikation zu personalisieren und Supportprozesse zu automatisieren. Mit Freshworks erhalten Sie nicht nur eine Software, sondern eine umfassende Lösung, die mit Ihrem Unternehmen wächst und sich an dessen Bedürfnisse anpasst. Lassen Sie die Customer Service Suite von Freshworks die Art und Weise, wie Sie mit Ihren Kunden interagieren, revolutionieren. Als erfahrene Unternehmensberatung unterstützt 2DC Sie bei der Implementierung der Customer Service Suite.

Zwei lachende Nutzer chatten mit Chatbot unserer Software für Kundendienst

Software für Kundendienst: Revolutionieren Sie Support

Mit unserer Software für Kundendienst revolutionieren Sie Ihren Support und setzen neue Standards im Kundenerlebnis. Diese Lösung bietet fortschrittliche Tools zur Automatisierung und Optimierung Ihrer Supportprozesse, wodurch Sie schneller und effektiver auf Kundenanfragen reagieren können. Intelligente Analysefunktionen ermöglichen es Ihnen, Support-Trends zu erkennen und präzise Verbesserungen vorzunehmen. Bieten Sie mit unserer Software für Kundendienst einen Service, der Ihre Kundenbindung stärkt und Ihr Supportteam entlastet. Erleben Sie, wie intuitive Bedienung und umfassende Funktionen Ihre Kundenbetreuung vereinfachen und gleichzeitig die Arbeitszufriedenheit Ihres Teams steigern. Unsere Plattform sichert Ihnen einen Vorsprung in der Kundenzufriedenheit, indem sie reibungslose Abläufe und exzellenten Service ermöglicht.

Screenshot des Ticketsystems der Customer Service Suite

Frische Kundenservice-Lösungen für Ihr Business

Entdecken Sie frische Perspektiven für Ihren Kundensupport mit unserer Software für Kundenservice. Speziell entwickelt, um den Anforderungen moderner Unternehmen gerecht zu werden, kombiniert unsere Lösung Benutzerfreundlichkeit mit leistungsstarker Funktionalität. Sie erleichtert das Management von Kundenanfragen, verbessert die Kommunikation und ermöglicht es Ihrem Team, erstklassigen Service zu bieten. Mit unserer Software für Kundenservice setzen Sie auf eine zukunftssichere Plattform, die Kundenzufriedenheit steigert und gleichzeitig Ihre Effizienz optimiert. Lassen Sie Ihre Kunden die Vorteile eines agilen und responsiven Kundenservice erleben. Vertrauen Sie auf die Beratung der 2DC, um die Omnichannel Lösungen passgenau in Ihr Unternehmen zu integrieren.

Mann im Buero

Software für Kundendienst: Revolution­ieren Sie Support

Mit unserer Software für Kundendienst revolutionieren Sie Ihren Support und setzen neue Standards im Kundenerlebnis. Diese Lösung bietet fortschrittliche Tools zur Automatisierung und Optimierung Ihrer Supportprozesse, wodurch Sie schneller und effektiver auf Kundenanfragen reagieren können. Intelligente Analysefunktionen ermöglichen es Ihnen, Support-Trends zu erkennen und präzise Verbesserungen vorzunehmen. Bieten Sie mit unserer Software für Kundendienst einen Service, der Ihre Kundenbindung stärkt und Ihr Supportteam entlastet. Erleben Sie, wie intuitive Bedienung und umfassende Funktionen Ihre Kundenbetreuung vereinfachen und gleichzeitig die Arbeitszufriedenheit Ihres Teams steigern. Unsere Plattform sichert Ihnen einen Vorsprung in der Kundenzufriedenheit, indem sie reibungslose Abläufe und exzellenten Service ermöglicht.

Customer Service Suite Preise: Hier investieren Sie klug

Nehmen Sie jetzt Kontakt mit dem 2DC Sales Team auf

Die Customer Service Suite nutzen

Steigern Sie Effizienz mit unserer umfassenden Customer Service Suite. Servicequalität, die begeistert. Erleben Sie, wie nahtlose Integration Ihr Team transformiert.