Freshservice:Ihr Partner für effizientes IT-Service Management

Mit Freshservice und 2DC transformieren Sie Ihre digitalen Prozesse effizient. Als Ihr vertrauenswürdiger SPOC bieten wir eine nahtlose Integration und Beratung, um die digitale Transformation Ihres Unternehmens voranzutreiben.

Screenshot vom Freshservice Service Catalog

Kunden die uns vertrauen

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Freshservice Ticket System für reibungslose Support-Prozesse

Ticketing leicht gemacht

Das Freshservice Ticket System ermöglicht 2DC, Anfragen strukturiert zu bearbeiten. Eine klare Ticketverwaltung fördert die Responsivität und steigert die Kundenzufriedenheit.

Automatisierte Workflows

Durch Automatisierung im Freshservice Ticket System optimieren Sie Routineaufgaben. 2DC unterstützt Sie dabei, effiziente Workflows zu erstellen und Ressourcen sinnvoll einzusetzen.

Analyse und Reporting

Nutzen Sie das Freshservice Ticket System für aussagekräftige Analysen. Mit 2DC erkennen Sie Verbesserungspotenziale und treffen fundierte Entscheidungen für Ihre IT-Prozesse.

Self-Service-Portal

Bieten Sie Ihren Nutzern mit dem Freshservice Ticket System ein Self-Service-Portal. 2DC hilft bei der Einrichtung und fördert die Selbstständigkeit Ihrer Teams.

Integrations­möglichkeiten

Das Freshservice Ticket System bietet vielfältige Integrationsmöglichkeiten. Gemeinsam mit 2DC vernetzen Sie Ihre Systeme und profitieren von einer zentralen Anlaufstelle.

Kundensupport-Optimierung

Optimieren Sie Ihren Support durch das Freshservice Ticket System. Mit 2DC steigern Sie die Effizienz und Zufriedenheit Ihrer Kunden durch schnelle Lösungen. 

2DC – starke Technologie, starkes Team
Standorte 2DC Unternehmensberatung
40+
Consultans
1000+
Kunden weltweit
20+
Jahre Erfahrung
Screenshot vom IT Serviedesk: Dashboard nach ITIL Standard

ITSM und ITIL Standard: Exzellenz mit Freshservice

In der Welt des IT-Service-Managements (ITSM) setzen der ITIL Standard und Freshservice Maßstäbe. ITIL, die IT Infrastructure Library, bietet ein strukturiertes und effektives Vorgehen für ITSM. Mit Freshservice, unterstützt durch die Expertise von 2DC, können Sie diese Best Practices nahtlos in Ihr Unternehmen integrieren. Die Anwendung des ITIL Standards in Freshservice fördert die Effizienz, verbessert die Servicequalität und minimiert Risiken. 2DC hilft Ihnen dabei, diese Prozesse zu implementieren und anzupassen, um die IT-Service-Delivery zu optimieren. Durch die Nutzung von Freshservice in Übereinstimmung mit ITIL können Sie nicht nur Ihre IT-Prozesse verbessern, sondern auch einen konsistenten, wiederholbaren Ansatz für das IT-Service-Management etablieren, der sich an den individuellen Bedürfnissen Ihres Unternehmens orientiert.

Screenshot von Software Preisen Freshservice

Transparente Freshservice Preise für jedes Budget

Die Freshservice Preise bieten eine klare und transparente Struktur, die es Unternehmen ermöglicht, die Kosten ihrer IT-Management-Lösungen effektiv zu planen. Mit den flexiblen Tarifoptionen von Freshservice können Sie genau die Funktionen wählen, der zu Ihren Anforderungen passt.

2DC berät Sie gerne zu den Preisoptionen und hilft Ihnen, den maximalen Wert aus Ihrer Investition in Freshservice zu ziehen. Gemeinsam erarbeiten wir eine Lösung, die Ihre digitalen Prozesse optimiert, Ihre Teams stärkt und einen nachhaltigen, skalierbaren Wachstumspfad für Ihr Unternehmen unterstützt.

Unsere Expertise im Bereich der Digitalisierung und Prozessoptimierung ermöglicht es uns, Ihnen maßgeschneiderte Lösungen anzubieten, die die Freshservice Preise optimal ausnutzen.

Screenshot des Freshservice MSP: Support Portal Settings

Freshservice MSP: Ihr Management Service Provider

Der Einsatz von Freshservice MSP, kurz für Management Service Provider, ermöglicht es 2DC, Ihnen als zuverlässiger Management Service Provider zur Seite zu stehen. Mit dem leistungsstarken Toolset von Freshservice MSP können wir Ihre digitalen Technologien und Prozesse optimieren, um transformative Veränderungen in Ihrem Unternehmen effizient umzusetzen.

Durch die umfassenden Funktionen des Freshservice MSP sind wir in der Lage, agile Prozesse zu fördern und eine Balance zwischen quantitativer Messbarkeit und wertschätzender Unternehmenskultur zu erreichen.

2DC unterstützt Sie bei der Implementierung und Anpassung von Freshservice MSP, um eine skalierbare Lösung für Ihr IT-Management zu schaffen. Gemeinsam rüsten wir Ihr Unternehmen für die Herausforderungen der digitalen Transformation aus.

Freshservice Ticket System für reibungslose Support-Prozesse

Zentralisierte Ticket­verwaltung

Mit dem Freshservice Ticket System behalten Sie stets den Überblick über alle Support-Anfragen. Es ermöglicht eine effiziente Zuordnung und Bearbeitung, was die Antwortzeiten deutlich verkürzt.

Automatisierte Support-Workflows

Die Automatisierung von Support-Workflows durch Freshservice spart Zeit und Ressourcen. Durch festgelegte Prozesse können wiederkehrende Aufgaben automatisiert und die Effizienz des Supports deutlich gesteigert werden.

Intuitive Benutzer­oberfläche

Die intuitive Benutzeroberfläche von Freshservice fördert eine schnelle Einarbeitung und einfache Bedienung: Ein Support-Prozess für Ihre Teams, der so unkompliziert und effizient wie möglich ist.

Mitarbeiterin in modernem Büro nutzt das Freshservice Ticket System

Effizienter Kunden­support mit dem Freshservice Ticket System

Erleben Sie mit dem Freshservice Ticket System einen effizienten Kundensupport. Optimieren Sie Arbeitsabläufe, steigern Sie die Zufriedenheit und verbessern Sie die Reaktionszeiten Ihres Supports.

Besserer Überblick mit Freshservice Asset Management Lösungen

Lachende Mitarbeiterin mit Headset und Laptop nutzt Freshservice Asset Management

Das Freshservice Asset Management bietet Unternehmen eine robuste Lösung, um alle ihre Assets effizient zu verwalten und zu tracken. Mit der Unterstützung von 2DC können Sie die Vorteile des Freshservice Asset Management voll ausschöpfen, um einen besseren Überblick über Ihre IT-Infrastruktur zu erhalten.

Einer der größten Vorteile des Freshservice Asset Management ist die Zentralisierung aller Asset-Informationen. Sie können Hardware, Software und andere IT-Assets einfach katalogisieren und verwalten. Dies erleichtert die Identifikation und Behebung von Problemen, was wiederum zu einer verbesserten Betriebseffizienz führt.

Die Integration des Freshservice Ticket Systems ermöglicht eine nahtlose Interaktion zwischen Asset Management und Support-Prozessen. Bei auftretenden Problemen können Tickets automatisch erstellt und dem entsprechenden Team zugeordnet werden. Dies beschleunigt die Problembehebung und verbessert die Servicequalität.

Mit 2DC als Ihrem Partner können Sie das Freshservice Asset Management optimal nutzen. Unsere Expertise ermöglicht es, die Implementierung reibungslos zu gestalten und die Funktionen des Systems genau auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens anzupassen.

Die Kombination von Freshservice Asset Management und Freshservice Ticket System bietet eine leistungsstarke Plattform für ein effizientes IT-Management. Sie profitieren von einer verbesserten Transparenz, Kontrolle und Automatisierung Ihrer IT-Prozesse. Zusammen mit 2DC können Sie die Digitalisierung Ihres Unternehmens vorantreiben und Ihre IT-Infrastruktur zukunftssicher gestalten.

Screenshot vom Freshservice Orchestration Center

Automatisieren Sie Ihre IT mit Freshservice Orchestration für mehr Effizienz

Freshservice Orchestration bietet eine leistungsstarke Plattform, um Ihre IT-Prozesse zu automatisieren und die Effizienz zu steigern. Durch die Zusammenarbeit mit 2DC können Sie die Möglichkeiten der Freshservice Orchestration voll ausschöpfen und Ihre IT-Operations vereinfachen.

Mit integrierten Automatisierungsworkflows lässt sich eine Vielzahl von Routineaufgaben automatisieren, wodurch Ihr Team mehr Zeit für strategische Initiativen erhält. Das Freshservice Ticket System ist eng mit der Freshservice Orchestration integriert, sodass Störungen automatisch erkannt und bearbeitet werden können.

Mit 2DC als Ihrem Partner für die Implementierung und Optimierung der Freshservice Orchestration profitieren Sie von einer maßgeschneiderten Lösung, die Ihre IT-Infrastruktur zukunftssicher und effizienter macht.

Screenshot der Übersicht für die Freshservice API

Optimieren Sie Ihre Arbeits­abläufe mit der leistungsstarken Freshservice API

Frischen Sie Ihre IT-Infrastruktur auf mit der leistungsstarken Freshservice API. Eine API, kurz für Application Programming Interface, ermöglicht es verschiedenen Softwareanwendungen, miteinander zu kommunizieren und Daten auszutauschen.

Die Freshservice API ist das Werkzeug, mit dem 2DC Ihre Arbeitsabläufe vereinfacht, indem es Ihre vorhandenen Systeme nahtlos mit Freshservice verbindet. Durch die Automatisierung von Prozessen und die Integration von Drittanbieter-Tools können Sie Daten in Echtzeit synchronisieren und die Effizienz steigern.

2DC hilft Ihnen dabei, die Freshservice API zu nutzen, um individuelle Lösungen zu entwickeln, die genau auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens zugeschnitten sind. So können Sie schneller auf Veränderungen im Markt reagieren und einen verbesserten Service bieten.

Die intuitive Freshservice Oberfläche am Beispiel eines Onboardings

Intuitive Benutzer­oberfläche für eine einfache Handhabung im Freshservice

Mit der intuitiven Benutzeroberfläche von Freshservice gestaltet sich die Handhabung des Freshservice Ticketsystems spielend einfach. 2DC versteht, dass eine benutzerfreundliche Oberfläche entscheidend für die effiziente Arbeit mit einem Ticketsystem ist. Freshservice bietet eine solche Umgebung, die es Ihren Mitarbeitern ermöglicht, ohne umfangreiche Einarbeitung Tickets zu verwalten und Assets zu überwachen. Das Freshservice Asset Management integriert sich nahtlos in diese Oberfläche, wodurch die Ressourcenplanung im Unternehmen zum Kinderspiel wird. 2DC unterstützt Sie dabei, das volle Potenzial von Freshservice zu entfalten, um so den Kundenservice zu optimieren und die Produktivität zu maximieren.

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