Document360 bietet eine umfassende Plattform zur Erstellung und Verwaltung von Wissensdatenbanken. Ob API-Dokumentationen, Nutzerhandbücher oder FAQs: 2DC unterstützt Sie bei Implementierung und Konfiguration.
Kunden die uns vertrauen
Document360 ermöglicht es Ihnen, Inhalte schnell und einfach zu erstellen, ohne dass Sie ein Programmierer sein müssen. Mit dem WYSIWYG-Editor können Sie per Drag-and-Drop Bilder und Texte einfügen.
Auf der Plattform von Document360 können Kunden und Mitarbeiter selbstständig in Sekundenschnelle Lösungen finden, wodurch häufige Anfragen und wiederkehrende Probleme minimiert werden.
Finden Sie die benötigten Informationen im Handumdrehen. Die leistungsstarke Suchfunktion von Document360, auch KI-gestützt, durchsucht Ihren gesamten Content und liefert präzise Ergebnisse.
Verfolgen Sie jede Änderung an Ihren Dokumenten nach. Mit der Versionskontrolle können Sie jederzeit auf frühere Versionen zurückgreifen und sicherstellen, dass Ihre Informationen immer aktuell sind.
Wir verbinden Document360 mit Ihren bestehenden Tools und Systemen. Gekonnt nutzen wir Integrationen mit Helpdesk-Systemen, CRM-Tools und anderen Anwendungen, um Ihre Arbeitsabläufe zu optimieren.
Passen Sie Document360 an Ihre individuellen Bedürfnisse an. Mit verschiedenen Themes und Anpassungsmöglichkeiten können Sie Ihre Benutzeroberfläche ganz nach Ihren Vorstellungen im Corporate Design gestalten.
2DC implementiert Document360 nach einem strukturierten, fünfstufigen Best-Practice-Ansatz: Zunächst analysiert das Team die aktuelle IT-Landschaft, dokumentiert Prozesse und erfasst Anforderungen (IST-Analyse und BRD). Anschließend entwirft unser Team eine individuelle Systemarchitektur und plant Datenmigration sowie Integrationen. In der Konfigurationsphase werden Anpassungen vorgenommen und Integrationen umgesetzt, außerdem werden Mitarbeiter durch gezielte Schulungen eingebunden. Nach umfassenden Tests folgt das GoLive: Die produktive Inbetriebnahme, begleitet von Support und Monitoring. In der abschließenden Hypercare-Phase werden Feedback analysiert, Optimierungen umgesetzt und die langfristige Effizienz mit Document360 sichergestellt. Darüber hinaus bieten wir Support, Schnittstellenentwicklung und Evaluierung auch nach dem GoLive Ihrer Plattform. Bei 2DC wird mit- und weitergedacht!
Document360 eignet sich für Unternehmen jeder Größe, die eine zentrale, intuitiv bedienbare und individualisierbare Wissensdatenbank benötigen. Besonders hilfreich ist es für IT-Teams, Supportabteilungen, SaaS-Unternehmen und Organisationen mit komplexen Prozessen, die konsistente Dokumentation und effizienten Wissensaustausch fördern möchten. Es ist ideal für Firmen, die den Kundensupport entlasten, interne Prozesse optimieren und ein selbstbedienbares Wissensmanagement schaffen möchten. Document360 unterstützt Teams bei der Organisation, Pflege und Verteilung von Wissen, wodurch Kunden und Mitarbeiter schnell auf relevante Informationen zugreifen können. Und die Implementation von Document360 muss nicht aufwendig sein: 2DC unterstützt Sie dabei in allen Phasen mit Expertise rund um digitale Prozesse.
Die Document360 API ist eine Schnittstelle, die es Entwicklern ermöglicht, Funktionen von Document360 in andere Systeme zu integrieren. Mit ihr können Unternehmen Inhalte automatisiert erstellen, aktualisieren oder abrufen und so Workflows effizienter gestalten. Die Document360 API ist besonders nützlich für Automatisierungen, Datenmigration oder die Verbindung mit bestehenden Tools wie CRM- oder Supportsystemen. Sie bietet Entwicklern Flexibilität, um die Plattform nahtlos in die eigene IT-Landschaft einzubinden und individuelle Anwendungsfälle umzusetzen.
Keine Entwickler, kein Problem! 2DC kümmert sich um die Verbindung mit bestehenden Systemen und führt zuverlässig Ihre Datensynchronisation durch. Bei Bedarf entwickeln wir auch neue Schnittstellen für eine optimale Business-Intelligence.
2DC und Document360 vereinen ihre Expertise, um Ihre Wissensbasis auf ein neues Level zu heben. Profitieren Sie von unserer einzigartigen Partnerschaft.
2DC ist ein Experte für die Implementierung und Optimierung digitaler Tools und Prozesse, der Unternehmen mit einem ganzheitlichen Ansatz unterstützt. Ein zentraler USP ist die Evaluation von Software-Tools, bei der gezielt passende Lösungen für individuelle Anforderungen identifiziert werden. Durch die Analyse von IT-, Business- und Prozessanforderungen schafft 2DC eine belastbare Basis für das Design einer maßgeschneiderten Systemarchitektur.
Im Bereich Prozessmanagement bietet 2DC detaillierte Prozesslandkarten, -beschreibungen und -optimierungen sowie Automatisierungslösungen, die Effizienz und Produktivität erheblich steigern. Die Implementierung und Konfiguration der Lösungen erfolgen dabei exakt auf die Bedürfnisse des Kunden abgestimmt. Um eine nachhaltige Nutzung sicherzustellen, werden Mitarbeiterschulungen und Weiterbildungsmaßnahmen durchgeführt.
2DC begleitet Unternehmen zudem mit erstklassigem Support, inklusive Hypercare-Phasen und SLA-gestützten Serviceleistungen. Auch nach der Einführung bleibt 2DC ein verlässlicher Partner durch Tool-Optimierungen, Weiterentwicklungen und Evaluierungen der Tool-Nutzung, Effizienz sowie des Automatisierungsgrades. Ein weiterer Fokus liegt auf der Entwicklung leistungsstarker Schnittstellen, die eine optimale Datensynchronisierung und erweiterte Business Intelligence ermöglichen.
Dieser ganzheitliche Ansatz stellt sicher, dass Unternehmen nicht nur heute, sondern auch in der Zukunft mit modernen Technologien und optimierten Prozessen wettbewerbsfähig bleiben. Mit 2DC setzen Unternehmen auf nachhaltige Innovation und exzellenten Service.
Die integrierte KI in Document360 verbessert die Wissensdatenbank durch intelligente Funktionen wie automatische Suchvorschläge, Content-Empfehlungen und semantische Suchalgorithmen. Sie erleichtert Nutzern das schnelle Auffinden relevanter Informationen und optimiert die Benutzererfahrung. Zudem hilft künstliche Intelligenz bei der Analyse von Nutzerdaten, um häufig gesuchte Inhalte zu identifizieren und Wissenslücken zu schließen. Automatisierte Übersetzungen und Textvorschläge unterstützen Redakteure bei der Content-Erstellung, wodurch Zeit gespart und die Qualität der Dokumentation erhöht wird. Insgesamt steigert die KI die Effizienz, Benutzerfreundlichkeit und den Mehrwert von Document360 erheblich. Gerne schulen wir Sie und Ihr Team auch in diesem Bereich, um vollständig vorbereitet zu sein!
Um Document360 zu skalieren, werden wir zunächst gemeinsam mit Ihnen eine klare Wissensstruktur definieren und Kategorien effizient organisieren. Durch die Nutzung von Benutzerrollen und Zugriffskontrollen lassen sich große Teams verwalten und Inhalte gezielt freigeben, so kann Ihre Plattform privat, öffentlich oder beides sein, abhängig von Ihren Zielgruppen. Die Document360 API ermöglicht Automatisierungen und Integrationen mit bestehenden Systemen, wodurch Workflows optimiert werden. Regelmäßige Content-Analysen helfen, veraltete oder fehlende Informationen zu identifizieren. Zudem verbessert die KI-gestützte Suche die Benutzerfreundlichkeit, während Mehrsprachigkeit und globale Zugriffsmöglichkeiten internationale Skalierung erleichtern. Mit kontinuierlicher Optimierung durch 2DC bleibt Ihre Document360-Plattform leistungsfähig und flexibel, auch bei wachsendem Unternehmensbedarf.
Document360 bietet sowohl für private als auch öffentliche Wissensplattformen zahlreiche leistungsstarke Funktionen. Nutzer können Dokumentationen mit rollenbasiertem Zugriff verwalten und zwischen öffentlichen, privaten oder hybriden Datenbanken wählen. Für ein privates System bietet Document360 Login-Funktionen und verschiedene Sicherheitslevel. Die Plattform ermöglicht eine einfache Integration mit Tools wie Zendesk oder Salesforce und unterstützt Mehrsprachigkeit sowie API-Dokumentationen. Dank KI-gestützter Suche und Feedback-Management lassen sich Inhalte auch im Self-Service effizient optimieren. Die Cloud-basierte Lösung mit optionalem Private Hosting sorgt für flexible Skalierung. Zusätzlich bieten Workflows, Automatisierungen und Versionskontrolle eine effiziente Verwaltung großer Dokumentationsprojekte – ideal für Unternehmen jeder Branche.
Document360 ist eine leistungsstarke Wissensdatenbank-Plattform zur Erstellung, Verwaltung und Veröffentlichung von Dokumentationen – ideal für Unternehmen und Support-Teams.
Es dient zur internen und externen Wissensverwaltung, erleichtert Support-Prozesse und hilft Teams, Dokumentationen effizient zu strukturieren und zugänglich zu machen. Dabei können Zugangsbeschränkungen, z.B. durch eine Login-Funktion, integriert werden, oder die Plattform kann öffentlich zugänglich sein.
Die Document360 Preise variieren je nach Funktionsumfang und Nutzung. Für eine detaillierte Vorstellung der Preismodelle, kontaktieren Sie gerne unser Team!
Document360 ist cloudbasiert und bietet moderne Kollaborationsfunktionen, während RoboHelp stärker auf technische Dokumentation und Offline-Publishing ausgerichtet ist.
Berücksichtige Benutzerfreundlichkeit, Integrationsmöglichkeiten, Skalierbarkeit und Suchfunktionen. Document360 bietet hierfür eine flexible, KI-gestützte Lösung.
Ein Dokumentationsrahmen definiert Struktur, Prozesse und Standards zur Erstellung und Verwaltung technischer oder geschäftlicher Dokumentationen.
Erfolg beginnt mit der richtigen Strategie. 2DC bringt die Expertise und Weitsicht mit, die moderne Unternehmen brauchen.
